Privacy Policy

প্রাইভেসি পলিসি

বাঙালি শপিং (www.bengalishopping.com) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে পরিচালনা করে। আমাদের লক্ষ্য হলো, ব্যবহারকারীরা আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ ব্যবহার করার সময় নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং নির্ভরযোগ্য অভিজ্ঞতা পান।

এই প্রাইভেসি পলিসিতে আমরা ব্যাখ্যা করেছি যে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং শেয়ার করি।

১. ডেটা অ্যাক্সেস (Data Access)

আমরা আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যের মধ্যে থাকতে পারে:

1. ইউজার একাউন্ট তথ্য: আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নাম্বার এবং পাসওয়ার্ড (নিশ্চিতভাবে এনক্রিপ্ট করা)।
2. অর্ডার এবং পেমেন্ট তথ্য: অর্ডার ডিটেইলস, বিলিং এবং শিপিং ঠিকানা।
3. Google একাউন্ট তথ্য: যদি আপনি Google Sign-In ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার নাম, ইমেইল এবং প্রোফাইল ছবি।
4. ইউজার ইন্টারঅ্যাকশন তথ্য: ওয়েবসাইট ব্রাউজিং ডেটা, কুকিজ এবং ব্যবহার প্যাটার্ন।

গুরুত্বপূর্ণ: Bengali Shopping কখনো আপনার User ID বা Password সরাসরি জিজ্ঞাসা করবে না।

২. ডেটা ব্যবহার (Data Usage)

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, যেমন:

1. অর্ডার প্রসেসিং: পণ্য সরবরাহ, রিফান্ড বা পরিবর্তনের জন্য।
2. একাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার একাউন্ট সুরক্ষা, লগইন যাচাই এবং কাস্টমার সার্ভিসের জন্য।
3. যোগাযোগ ও বিজ্ঞাপন: অফার, নতুন পণ্য, ক্যাম্পেইন বা গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ইমেইল, SMS, হোয়াটসঅ্যাপ বা ফোন কলের মাধ্যমে প্রেরণ।
4. সার্ভিস উন্নয়ন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

৩. ডেটা সংরক্ষণ (Data Storage)

আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি:

1. সব ইউজার ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
2. পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড (Encrypted) আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
3. অপ্রয়োজনীয় বা অব্যবহৃত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

৪. ডেটা শেয়ারিং (Data Sharing)

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং নির্ধারিত পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি:

1. কুরিয়ার ও ডেলিভারি পার্টনার: অর্ডার ডেলিভারির জন্য।
2. পেমেন্ট প্রসেসর: নিরাপদ পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য।
3. আইনগত বাধ্যবাধকতা: সরকারি অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার জন্য।

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিপণন বা অন্যান্য উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।

৫. নষ্ট বা ভুল পণ্যের ফেরত নীতি

নষ্ট বা ভুল পণ্য প্রাপ্তির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের অবহিত করতে হবে ইমেইল বা হেল্পলাইনের মাধ্যমে।

পণ্য ফেরত পাঠানোর পরে, আমরা যাচাই করে নিশ্চিত হলে রিফান্ড বা পরিবর্তন প্রদান করব।

৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ব্যবহার করি।

আপনি চাইলে ব্রাউজারে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে কিছু ফাংশনালিটি সীমিত হতে পারে।

৭. যোগাযোগ (Contact Us)

যেকোনো তথ্য বা সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

1. হেল্পলাইন: +8801625-522328
2. ইমেইল: help@bengalishopping.com
3. ওয়েবসাইট: www.bengalishopping.com
4. ফেসবুক: www.fb.com/bengalishopping
5. হোয়াটসঅ্যাপ: +8801625-522328
6. অফিস ঠিকানা: শেখহাটি, তরফ নোয়াপাড়া, যশোর সদর, যশোর।

Bengali Shopping সর্বদা আপনাদের সেবায় নিয়োজিত থাকবে, ইনশাআল্লাহ।

Privacy Policy

Bengali Shopping (www.bengalishopping.com) values the privacy and security of your personal information. We are committed to providing a safe, transparent, and reliable experience when you use our website and app.

This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and share your personal data. It is fully compliant with Google API Services User Data Policy and Google APIs Terms of Service.

1. Data Access

We collect certain information when you use our website and app, which may include:

1. User Account Information: Name, email, phone number, and password (securely encrypted).
2. Order and Payment Information: Order details, billing, and shipping addresses.
3. Google Account Information: If you sign in using Google Sign-In, we may access your name, email, and profile picture.
4. User Interaction Information: Website browsing data, cookies, and usage patterns.

Important: Bengali Shopping will never ask for your User ID or password directly.

2. Data Usage

The information we collect is used for the following purposes:

1. Order Processing: To deliver products, process refunds, or handle exchanges.
2. Account Management: To secure your account, verify logins, and provide customer support.
3. Communication and Marketing: To send offers, new product information, campaigns, or important updates via email, SMS, WhatsApp, or phone calls.
4. Service Improvement: To enhance the functionality of our website and app and improve user experience.

3. Data Storage

We take strong measures to protect your data:

1. All user data is stored on secure servers.
2. Passwords are stored in encrypted format.
3. Unnecessary or inactive data is permanently deleted after a defined period.
4. Our servers and storage systems are regularly updated and monitored for security.

4. Data Sharing

We share your information only when necessary and with designated parties:

1. Courier and Delivery Partners: For product delivery purposes.
2. Payment Processors: To complete secure transactions.
3. Legal Obligations: In response to government requests or legal requirements.

Important: We do not sell your information to third parties for marketing or any other purposes.

5. Damaged or Incorrect Product Returns

If you receive a damaged or incorrect product, you must notify us within 24 hours via email or our helpline. Once the product is returned through a courier service and verified, we will provide a refund or exchange as appropriate.

6. Cookies and Tracking

We use cookies to improve website functionality and personalize user experience. You may disable cookies in your browser, but certain functionalities may be limited.

7. Contact Us

For any inquiries or assistance, please contact us:

1. Helpline: +8801625-522328
2. Email: help@bengalishopping.com
3. Website: www.bengalishopping.com
4. Facebook: www.fb.com/bengalishopping
5. WhatsApp: +8801625-522328
6. Office Address: Shekhashati, Taraf Noapara, Jessore Sadar, Jessore, Bangladesh

Bengali Shopping is always committed to serving you, Insha’Allah